Q 仕事のやりがい、面白さ、苦労する点について教えてください
事務職や営業職にとっての一番のやりがいは、自分が企画した旅行プランをお客様が満足して、そして安全に帰って来てきただいたときだと思います。乗務員(ドライバー)にとってのやりがいもやはり、お客様に安心してご旅行の目的を達成していただいたときだと思います。
1つの団体が旅行を終えるまでには、お客様との打ち合わせに始まり、宿泊先や観光地とのやり取り、事務員と乗務員間での的確なやり取りが必要となります。すべての業務が円滑に進んでこそお客様の満足に繋がるので大変な仕事ではありますが、そこには必ずやりがいがあります!
事務職、乗務員にかかわらず、旅行好きの方にはもってこいの仕事だと思います。日常業務をとおして、観光地の最新情報を入手したり、自分の旅行経験が役に立ったり、また自分の旅行計画の参考になることもあるでしょう。
自分がまだ訪れたことのない場所をお客様や乗務員に説明することは、当初苦労すると思います。そんな時も先輩事務員や乗務員からアドバイスを聞くことでお客様へきちんと説明できるようになりますので、ご安心ください。